Wissenswertes zur Jahresabrechnung 2024

Bald bekommen Sie Ihre Jahresabrechnung für das Jahr 2024. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Jahresabrechnung.

Allgemeine Fragen

Was zeigt mir die Jahresabrechnung?

Seite 1: Übersicht über Ihr Guthaben oder Nachzahlungen. Zudem sehen Sie Ihre zukünftigen Abschläge und deren Fälligkeitstermine.
Anlagen: Detaillierte Aufschlüsselung Ihres Verbrauchs für Strom, Gas und Wasser.
 

Tipp: Im Kundenportal können Sie Ihre Verbräuche einsehen, Abschläge anpassen oder Ihre Kontaktdaten aktualisieren.

Warum werden manchmal mehrere Zeiträume abgerechnet?

Wenn Preise, Tarife oder Abgaben sich ändern, oder z. B. Ihr Zähler getauscht wird, muss der Abrechnungszeitraum aufgeteilt werden, um die Rechnung korrekt zu berechnen.

Was kann ich tun, wenn meine Rechnung zu hoch ist?

Vergleichen Sie die Zählerstände auf Ihrer Rechnung mit denen auf Ihrem Zähler. Bei großen Abweichungen kontaktieren Sie uns bitte – wir prüfen das gemeinsam mit Ihnen.

Wie bekomme ich mein Guthaben ausbezahlt?

• Liegt uns Ihre Bankverbindung vor, wird der Betrag direkt überwiesen.
• Wenn wir Ihre Bankdaten noch nicht haben, können Sie diese schriftlich oder online übermitteln.

Warum wird Gas in m³ gemessen, aber in kWh abgerechnet?

Das Zählwerk misst den Gasverbrauch in Kubikmetern (m³). Zur genauen Abrechnung wird dieser Wert mit einem Umrechnungsfaktor in Kilowattstunden (kWh) umgerechnet. Der Faktor berücksichtigt Brennwert, Gasdruck und weitere technische Parameter.

Woher kommt mein Strom?

Das erfahren Sie auf der Seite "Stromkennzeichnung"

Stromkennzeichnung

Fragen zum Abschlag

Wie wird mein Abschlag berechnet?

• Basierend auf Ihrem Verbrauch im letzten Jahr schätzen wir den Verbrauch für das kommende Jahr, die sogenannte Prognose.
• Diese Prognose wird mit den aktuellen Preisen Ihres Tarifs multipliziert, der jährliche Grundpreis wird addiert und das Ergebnis durch 12 Monate geteilt, damit daraus Ihr monatlicher Abschlag entsteht.
• Im November versenden wir Ablesekarten, die Sie uns ausgefüllt zurücksenden (oder über den QR-Code oder die App kommunizieren), damit wir Ihren tatsächlichen Verbrauch zum 31.12. berechnen können  – das kann zu Nachzahlungen oder Gutschriften führen.
 

Hinweis:
Die Umsatzsteuer beträgt aktuell:
• 7 % für Erdgas (bis März 2024), Wärme und Wasser.
• 19 % für Strom und Erdgas (ab April 2024).

Wie oft und zu welchem Zeitpunkt bezahle ich meinen Abschlag?

Sie leisten in einem Kalenderjahr 12 monatliche Abschlagszahlungen, beginnend am 31.01. Die weiteren Abschläge werden ab Februar immer zum 30. des Monats fällig.

 

Kann ich meine Abschlagszahlungen anpassen?

Ja, Anpassungen sind möglich:
• Online: Im Kundenportal
• Telefonisch: Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne.

 

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